コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム

コンタクトセンターおもてなしコンソーシアムは、2013年に設立されたNPO法人です。この法人は、コンタクトセンターの分野において、オペレーターの健全な育成や地方自治体、各種団体との連携による地域に即したモデル事業の研究・開発、安定した雇用機会の創出支援などを行っています。その結果として、地域経済の活性化や雇用機会の拡大に寄与し、広く一般市民の公益に貢献することを目的としています。コンタクトセンターは、企業などが顧客との接点として非常に重要な役割を果たしており、オペレーターの質の向上や地域の特性に合わせたモデル事業の実施は、地域社会全体の発展につながります。コンタクトセンターおもてなしコンソーシアムは、そのような活動を通じて地域経済の活性化や雇用機会の創出に積極的に取り組んでいます。